Excluir conta e dados
Você pode excluir a sua conta do TropOn e os dados ligados a ela a qualquer momento, pelo próprio app ou por e-mail.
Pelo app (mais rápido)
- Se você estiver em uma trilha, encerre-a primeiro: ☰ › Encerrar trilha.
- Abra a aba Perfil.
- Toque em Conta e depois em Excluir conta.
- Escolha se quer apagar também os pontos de interesse que você marcou.
- Confirme. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Sem acesso ao app
Se você desinstalou o app ou não consegue entrar, mande um e-mail para contato@tropon.com.br com o assunto "Excluir minha conta TropOn", escrito a partir do e-mail cadastrado na conta. Informe o seu @ e diga se quer apagar também os pontos de interesse que você marcou.
Para proteger a sua conta, podemos pedir uma confirmação antes de excluir. O pedido é atendido em até 15 dias, e avisamos por e-mail quando estiver concluído.
O que é apagado
- Dados da conta: @, e-mail, senha, nome completo, data de nascimento, país, estado e cidade.
- Vínculo com o login do Google, se você usava essa opção.
- Perfil: veículo, cor, nome no mapa, funções e equipamentos.
- Pontos de interesse que você marcou, se você escolher apagá-los.
- Dados de trilhas guardados no servidor ligados à sua conta.
O que pode continuar existindo
- Pontos de interesse que você escolher manter: continuam visíveis para a comunidade, sem o seu @ e sem ligação com você.
- Funções que você sugeriu e que foram aprovadas no catálogo comunitário: continuam disponíveis, sem ligação com você.
- Cópias de segurança: são sobrescritas em até 30 dias.
- Registros técnicos de acesso (data, hora e IP): guardados por até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), e depois apagados.
- Dados no seu celular e no celular de outras pessoas: o histórico de trilhas, os GPX e os vídeos ficam no aparelho. Para apagá-los do seu celular, use Trilhas › Apagar ou desinstale o app. Os arquivos que outros participantes salvaram nos aparelhos deles estão fora do nosso controle.
Apagar só alguns dados, sem excluir a conta
- Uma trilha do histórico: aba Trilhas, abra a trilha e toque em Apagar.
- Funções e equipamentos: desmarque em Perfil.
- Outros dados: peça por e-mail para contato@tropon.com.br.
Para saber mais sobre como tratamos os dados, veja a Política de Privacidade.